加熱式たばこ対応の飲食店がMEOで差別化する方法｜IQOS・glo・Ploom対応店の集客戦略

加熱式対応店が集客で詰まる理由は、ほぼ一つに絞られる。Googleマップに書いていないからだ。

「うちはIQOSOKなんですが、思ったより来客が増えなくて」——こういう声をよく聞く。設備は整っている。スタッフも対応できる。でもGoogleビジネスプロフィール（GBP）には何も書いていない。それだけで、月に何十人もの潜在顧客が他店に流れている計算になる。あなたのGBPには、今この情報が書かれていますか？

国内のIQOSユーザーは推定1,000万人以上だ。彼らは外食先を決めるとき、料理よりも先に「使えるかどうか」を確認する。Googleマップを開いて「IQOS 使える 居酒屋 渋谷」と打ち込み、候補に出てこなかった店は最初からリストに載らない。本記事では、GBPの正しい使い方からIQOS・glo・Ploom別の発信戦略、SUITAIへの情報登録まで、すぐに動ける形で解説する。

1. 加熱式たばこ対応店舗の需要が急増している理由

紙巻きたばこ禁止→加熱式対応店への需要シフト

2020年4月、改正健康増進法が飲食店に全面適用された。客席面積100平方メートル超の飲食店は、紙巻きたばこの喫煙を原則禁止しなければならなくなった。多くの中小飲食店が「完全禁煙」を選び、喫煙者の居場所は街から急速に消えた。

ところが加熱式たばこは話が違う。煙も灰も出ない。紙巻きたばこと比べれば臭いも格段に少ない。「指定たばこ専用喫煙室（加熱式たばこのみ）」という区分で、設置コストを抑えながら対応できる。つまり、禁煙化の波に乗り切れなかった喫煙者1,000万人超の受け皿になれる店が、今この瞬間も探されている。

居酒屋・バー・カフェ・焼肉店——喫煙文化と近い業種なら、この需要を取れるかどうかで客数が変わる。競合が「禁煙」の看板を出している中、「加熱式OK」と明示できる店だけが選ばれる。単純な話だ。

加熱式ユーザーが「使える店」を探す行動パターン

IQOSユーザーはスマホを開き、まず「使える店かどうか」を確認してから、ようやく料理を見る。これが一般的な飲食店ユーザーとの決定的な違いだ。

具体的な行動はこうだ。Googleマップで「IQOS 使える ○○（エリア）」と検索する。GBPの属性欄や説明文を確認する。口コミに「加熱式OK」「IQOSできました」という記述を探す。公式サイトかSNSで念押しして、それから予約を入れる。

この最初のステップ——Googleマップ検索——で引っかかってこなければ、その店は存在しないも同然だ。GBPへの情報登録が集客の入り口であり、そこが抜けていれば後続のすべてが無効になる。

検索クエリ「IQOS 使える 居酒屋 ○○」の急増

「IQOS 使える」「加熱式たばこ 飲食店」「喫煙可 居酒屋 ○○駅」——こうした複合キーワードの検索ボリュームは改正法施行後から右肩上がりだ。特に「駅名＋IQOS＋居酒屋」というローカル検索は、来店意欲が極めて高い状態のユーザーが打つキーワードだ。迷っていない。今夜行く店を探している。

しかも加熱式ユーザーはリピート率が高い。「あの店はIQOS使えるから行きやすい」という体験は記憶に残り、次も同じ店を選ぶ理由になる。新規顧客を獲得するコストが高い飲食業で、この常連化効果は軽視できない。一度つかんだ客が定着する構造を、GBPの整備だけで作れる。

2. Googleマップで「加熱式たばこ可」を正しく伝える方法

GBP属性「加熱式たばこ」の設定手順

GBPには「属性」という項目がある。店舗の特徴をタグ形式で登録でき、検索結果の店舗詳細ページにそのまま表示される。設定は5分もあればできる。

1. GBP管理画面にログイン：business.google.com にアクセスし、対象の店舗を選択する。
2. 「情報を編集」をクリック：「プロフィールを編集」ボタンから編集モードに入る。
3. 「その他の詳細」を開く：スクロールして「その他の詳細」セクションを探す。
4. 喫煙関連の属性を確認：「加熱式たばこ可」「屋内喫煙可」などの選択肢が表示されたらチェックを入れる。
5. 保存して反映を確認：変更を保存後、Googleマップの自店舗ページで属性が表示されているか確認する。反映まで数時間〜数日かかることがある。

ここで終わりにしてはいけない。属性設定はあくまでタグだ。具体的な説明文がなければ、ユーザーが「本当に使えるのか」と不安になったまま離脱する。次の説明文に必ず続けること。

GBP説明文に加熱式対応を盛り込む文章テンプレ

「ビジネスの説明」欄は750文字まで入力できる。ここに加熱式対応の情報を書くかどうかで、ユーザーが安心して来店を決められるかどうかが変わる。状況別にテンプレートを用意した。

Q&A機能を使った先回り回答（3パターン例文付き）

GBPには「よくある質問（Q&A）」機能がある。これはオーナー自身が質問を投稿して、自分で回答できる仕組みだ。来店前の不安を潰しておくと、問い合わせが減り、来店のハードルも下がる。

Q&Aパターン例1：基本的な可否確認

• Q：加熱式たばこは使えますか？
• A：はい、IQOS・glo・Ploom（加熱式たばこ）はご利用いただけます。専用スペースをご用意しておりますので、スタッフにお声がけください。

Q&Aパターン例2：同伴者への配慮

• Q：たばこを吸わない人と一緒に来店できますか？
• A：もちろんです。喫煙エリアと禁煙エリアを分けておりますので、喫煙されないお客様にも快適にお過ごしいただけます。

Q&Aパターン例3：子連れ・妊婦への配慮

• Q：子ども連れでも入れますか？加熱式たばこの煙は大丈夫ですか？
• A：お子様連れも大歓迎です。加熱式たばこ使用エリアは分煙しており、換気設備を完備しています。お子様やご妊娠中のお客様は禁煙エリアへご案内いたします。

この3つを設定するだけで、検索ユーザーが感じる「本当に使えるのか」「子ども連れで行っても大丈夫か」という疑問がほぼ解消される。来店後のトラブルも減る。

3. IQOS・glo・Ploom別に発信が変わるポイント

IQOS（フィリップモリス）ユーザーの行動特性

国内の加熱式たばこ市場でIQOSは圧倒的なシェアを持つ。推定60〜70%だ。IQOSユーザーは情報感度が高く、外食前にGoogleマップやSNSで「IQOS 使える」と検索する習慣が定着している。つまり、GBPに「IQOS」という固有名詞が書いてあるかどうかで、ヒットするかどうかが決まる。

「加熱式たばこ」という一般名称だけでは弱い。「IQOS」「アイコス」「iQOS」など複数の表記で検索されている現実がある。説明文・Q&A・投稿の中に、自然な形でこれらを盛り込むこと。広告ではなく情報として書けばいい。

glo（ブリティッシュ・アメリカン・タバコ）の特徴

gloはIQOSに次ぐシェアを持つ。価格帯が抑えめで、20〜30代のコスパ重視層に支持されている。glo対応をアピールするなら「glo（グロー）対応」と明示したうえで、「ネオスティック」という商品名を口コミやSNS投稿に含めると効果的だ。gloユーザーが自分ごととして読める情報になる。

Ploom（JT）対応のアピール方法

PloomはJT（日本たばこ産業）が展開するブランドで、近年は「Ploom X」シリーズが主力だ。国内メーカーという安心感から年齢層が広く、40〜50代のユーザーが多い。「Ploom（プルーム）シリーズ全般対応」と書くとわかりやすい。「PloomX」「プルームエックス」という具体的な表記も検索でヒットしやすい。

全対応 vs 特定ブランドのみの表記パターン

「全部OKと書きたいけど確認できていないブランドがある」という場合、曖昧に書くより正直に絞った方がいい。来店後に「使えなかった」という口コミが1件付くダメージの方が大きい。

4. 写真・GBP説明文・SUITAIへの詳細情報登録

加熱式OK写真の撮り方（専用スペース・換気装置）

文字で「加熱式OK」と書くより、専用スペースや換気設備が写った写真の方が圧倒的に信頼される。ユーザーは「本当に使えるのか」を写真で確かめようとする。以下の5点を押さえて撮影してほしい。

• 専用スペースの全体像：喫煙エリアの広さ・清潔感がわかるよう、自然光か適切な照明で撮る
• 換気装置・空気清浄機：高性能な換気設備は「非喫煙者にも配慮している」というメッセージになる。機器のブランド名が見える写真を1枚は入れること
• 加熱式たばこ専用のスタンド灰皿：「使える」環境であることの具体的な証拠になる
• サインボード・ステッカー：「IQOS OK」「加熱式たばこご利用いただけます」などの案内サインを撮る
• キャプション設定：写真には「加熱式たばこ専用スペース（IQOS・glo・Ploom対応）」「高性能換気システム完備」など、検索キーワードを自然に含める

写真は定期的に追加・更新することでGBPのアクティビティ評価にもつながる。季節ごとに1〜2枚追加するだけでも効果がある。

SUITAIの詳細情報登録でGoogleマップ以外からも集客

GBPへの登録と並行して、SUITAI（スイタイ）への情報登録も動かしておきたい。Googleマップ以外からも加熱式対応店を探すユーザーが一定数いる。SUITAIの会員登録後は以下の情報を詳細に入力することで、検索結果での表示品質が上がる。

• 加熱式たばこの対応ブランド（IQOS・glo・Ploom の別）
• 対応エリア（全席・個室のみ・テラスのみ など）
• 換気設備の有無・種類
• 禁煙エリアとの分煙状況

また、SUITAIコラムでは最新のMEOトレンドや集客施策の事例も継続的に発信されている。

キャプション設定のベストプラクティス

写真のキャプションは検索キーワードと直結する。「喫煙スペース」の1枚と「加熱式たばこ専用スペース（IQOS・glo・Ploom対応）」の1枚では、検索への引っかかり方がまったく違う。以下の比較を参考にしてほしい。

5. まとめ＋CTA

やることは明確だ。難しくない。ただ、ほとんどの店がやっていない。だから差がつく。

GBPの属性欄に「加熱式たばこ可」を設定する。説明文にIQOS・glo・Ploomの固有名詞を入れる。Q&Aで来店前の疑問を潰しておく。専用スペースと換気設備の写真を上げる。SUITAIにも同じ情報を登録する。この5つを一度やれば、あとは定期的な更新をするだけだ。

• GBP属性の設定：加熱式たばこ可の属性を正確に設定し、検索結果に反映させる
• 説明文の最適化：IQOS・glo・Ploomの固有名詞を含む説明文で検索キーワードをカバー
• Q&A機能の活用：来店前の疑問を先回りして解決し、来店障壁を下げる
• 写真と動画：専用スペース・換気設備・サインボードの写真を継続的に追加
• SUITAI登録：Googleマップ以外のチャネルでも加熱式対応情報を発信する
• 定期的な情報更新：GBP投稿・Q&A更新を続けてアクティブな店舗と評価される

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